La prise en compte de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) s'intensifie au sein des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Au-delà des attentes écologiques et pour réduire les impacts, le secteur est particulièrement concerné par l'importance de l'attraction des talents. Ainsi, grâce à la RSE, les efforts pour promouvoir le bien-être au travail et renforcer la marque employeur deviennent un atout pour guider la stratégie d’attractivité et de fidélisation. Aussi, dans cet article, nous explorons les attentes croissantes en matière de RSE pour les ESN, en mettant en lumière l'évolution du marché, l'importance de la sobriété numérique et quelques exemples d'entreprises du secteur qui se distinguent par leurs pratiques en la matière.
Les raisons d’adopter une démarche RSE dans les ESN
Pour une ESN ou une société d’ingénierie, l'adoption d'une démarche RSE peut être motivée par de multiples raisons. Souvent, les actions entreprises ont des répercussions positives sur l’ensemble de l’écosystème : collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires... Nous allons ci-dessous détailler certaines des raisons clés d'intégrer une stratégie de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) :
Image de marque : En adoptant une stratégie RSE, l'entreprise renforce sa réputation et son image, attirant ainsi de nouveaux clients et talents.
Avantage concurrentiel : Une ESN engagée dans la RSE se démarque de ses concurrents en montrant son engagement envers la durabilité et le bien-être social.
Réduction des risques : La RSE permet de diminuer les risques liés à la conformité réglementaire, aux litiges et aux crises, protégeant ainsi la réputation et les activités commerciales de l'entreprise.
Engagement des employés : Les initiatives RSE motivent les employés en leur offrant un sens plus profond du travail, ce qui améliore la rétention du personnel et la productivité.
Innovation : La RSE encourage l'innovation en incitant l'entreprise à trouver des solutions durables et socialement responsables pour ses produits, services et processus.
Bien-être au travail : Une stratégie RSE axée sur le bien-être au travail améliore la satisfaction des employés, réduit l'absentéisme et favorise un environnement de travail sain et épanouissant.
Transition vers un numérique plus responsable : En intégrant des pratiques RSE, une ESN peut s'engager dans une transition vers un numérique plus responsable, répondant ainsi aux enjeux environnementaux croissants liés aux technologies numériques.
Amélioration de la performance : L'adoption d'une stratégie RSE permet à une ESN d'améliorer sa performance globale en renforçant sa résilience opérationnelle, en réduisant les coûts liés à l'inefficacité et aux incidents, et en stimulant l'innovation.
Ainsi, une stratégie RSE peut être un atout majeur pour une ESN en consolidant son image de marque, en procurant un avantage concurrentiel, en diminuant les risques, en stimulant l'engagement des employés, en favorisant l'innovation et en améliorant sa performance globale.
Mais quel impact sur les GES par les ESN ?
L'ADEME rapporte que le numérique génère 2,5% des émissions de gaz à effet de serre en France, équivalant au secteur aérien. Dans un monde de plus en plus connecté et dépendant des technologies numériques, les Entreprises de Services du Numérique (ESN) et les Sociétés de Services en Ingénierie Informatique (SSII) jouent un rôle crucial dans la transformation digitale des entreprises. Cependant, cette révolution numérique s'accompagne de nouveaux défis en matière RSE.
Mais au fait ? le Ba-Bla : qui sont les ESN
Une Entreprise de Services du Numérique (ESN), également connue sous le terme de société de services en ingénierie informatique (SSII), offre des solutions informatiques aux entreprises. Elle déploie des consultants qui interviennent directement au sein des entreprises clientes pour répondre à leurs besoins spécifiques. En tant qu'entreprise BtoB (Business to Business), les clients d'une ESN sont des entreprises. Ces sociétés proposent une expertise dans tous les domaines des services numériques, couvrant une gamme variée de métiers tels que le conseil, l'ingénierie, la conception, le développement, la maintenance, la formation, et bien d'autres encore.
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Une évolution du Marché : De la Performance à la Durabilité
Traditionnellement axées sur la performance technologique et la rentabilité économique, les ESN font désormais face à une pression croissante pour intégrer des considérations RSE dans leurs activités. Les clients, les investisseurs et les parties prenantes exigent de plus en plus des entreprises qu'elles prennent en compte les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans leur stratégie globale. Cette évolution reflète une prise de conscience collective de l'impact du numérique sur la société et l'environnement, et la nécessité d'une approche plus responsable et durable.
Les défis d’un modèle plus durable
Les entreprises ESN sont confrontées à divers défis lorsqu'elles cherchent à adopter un modèle plus durable. Parmi ceux-ci figurent la dépendance aux technologies obsolètes, les coûts initiaux élevés, les pressions concurrentielles, le manque de sensibilisation et d'engagement de leurs équipes, la complexité des chaînes d'approvisionnement et les attentes parfois divergentes des clients. Pour relever ces défis, les ESN peuvent prendre une approche progressive en lançant des initiatives durables plus simples, telles que l'établissement de politiques d'achat globales et de manifestes RSE ambitieux, englobant à la fois des objectifs sociaux et environnementaux. De plus, la collaboration avec des partenaires et des clients partageant les mêmes valeurs peut grandement faciliter la transition vers un modèle plus vertueux.
La Sobriété Numérique : Un Impératif pour l'ESN du Futur
Au cœur de cette transition vers une ESN plus responsable se trouve le concept de sobriété numérique. La sobriété numérique consiste à repenser la manière dont nous concevons, utilisons et gérons les technologies numériques afin de minimiser leur empreinte environnementale et sociale. Cela implique notamment de réduire la consommation énergétique des infrastructures informatiques, de limiter l'obsolescence programmée des équipements, et de favoriser l'éco-conception des services numériques. Pour les ESN et SSII, la sobriété numérique offre une opportunité de se différencier sur le marché en proposant des solutions innovantes et durables à leurs clients.
Le Label NR, Numérique Responsable
Le label NR s'engage à atténuer les répercussions environnementales du monde numérique. Alors que la transformation digitale révolutionne le paysage des affaires, il est crucial de reconnaître que le numérique n'est pas dénué d'empreinte écologique. Malheureusement, les défis environnementaux associés à cette transformation sont souvent négligés. Actuellement, le numérique contribue à hauteur de 3 à 4 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre et à 2,5 % de l'empreinte carbone nationale selon une étude de 2023 de l'ARCEP. Cette empreinte écologique pourrait encore s'alourdir, avec une augmentation de la consommation d'énergie, des émissions de gaz à effet de serre, une détérioration de la qualité des sols et de l'air, une exploitation accrue des ressources non renouvelables, une perte de biodiversité accrue, ainsi qu'une gestion de plus en plus complexe de l'extraction et de la mise au rebut des équipements, entre autres.
Les Labels EcoVadis ou B-Crop
De manière plus générale et s'adaptant à tous les secteurs, le scoring EcoVadis ou le Label B-Corp peuvent tout à fait être adaptés aux ESN pour valoriser leur démarche en la matière. Comme l'ensemble de ces labels, ils se fondent sur l'ISO 26000 en référence, les Objectifs du Développement Durable et les référentiels internationaux tels que le GRI.
Le Labels Lucie Numérique responsable
Le label Lucie pour le numérique responsable est une certification reconnue qui atteste de l'engagement d'une entreprise dans une démarche de développement durable et responsable dans le domaine du numérique.
Les entreprises certifiées Lucie pour le numérique responsable sont évaluées selon des critères précis, notamment leur gestion des ressources numériques, leur empreinte environnementale liée aux technologies de l'information et de la communication (TIC), leur contribution à la réduction des émissions de gaz à effet de serre, ainsi que leur engagement envers une utilisation éthique et responsable des données.
Quelques Exemples d'Entreprises Pionnières de la RSE dans le Numérique
Capgemini : Capgemini est un leader mondial du conseil et des services informatiques, reconnu pour son engagement en faveur de la RSE. L'entreprise a mis en place plusieurs initiatives visant à réduire son empreinte environnementale, notamment en matière d'énergie et de gestion des déchets. Capgemini s'est également engagé à promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de ses effectifs, avec pour objectif d'atteindre la parité hommes-femmes à tous les niveaux de l'entreprise.
Atos : Atos est une autre entreprise majeure du secteur des services informatiques qui accorde une grande importance à la RSE. Atos s'est fixé des objectifs ambitieux en matière de réduction des émissions de gaz à effet de serre et de transition vers une économie circulaire. L'entreprise s'efforce également de promouvoir une culture d'entreprise éthique et responsable, en mettant l'accent sur l'intégrité, la transparence et le respect des droits de l'homme.
Sopra Steria : Sopra Steria est un acteur européen de premier plan dans le domaine du conseil et des services informatiques, qui intègre la RSE au cœur de sa stratégie d'entreprise. Sopra Steria a mis en place un programme complet de développement durable, axé sur des initiatives telles que la réduction de l'empreinte carbone, la promotion de l'égalité des chances et la responsabilité sociétale des fournisseurs. L'entreprise est également engagée dans des projets de solidarité numérique visant à réduire la fracture numérique et à favoriser l'inclusion numérique pour tous.
Ces exemples illustrent comment les ESN et SSII peuvent jouer un rôle essentiel dans la transition vers une économie plus responsable et durable, en intégrant les principes de la RSE au cœur de leur activité. En adoptant une approche proactive et en mettant en œuvre des initiatives innovantes, les entreprises du secteur peuvent non seulement répondre aux attentes croissantes des clients et des parties prenantes, mais aussi contribuer de manière significative à la construction d'un avenir numérique plus juste et plus durable.
Quelque liens pour aller plus loin
Notre article sur la sobriété numérique, la fresque du numérique :
BPI France
Un trophé Top Tech ESN en RSE
Le Label NR
Lucie, numérique responsable
EcoVadis
BCorp
Label NR
Et nous dans tout ça !
Nous sommes spécialisés dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et forts d’une expérience avérée dans le secteur, notre agence RSE ECO-ECO peut vous accompagner en tant qu'ESN dans votre démarche RSE de plusieurs manières.
Évaluation initiale : en réalisant une évaluation approfondie de l'ESN ou de la SSII pour comprendre ses activités, ses processus et ses impacts sociaux, environnementaux et économiques.
Identification des enjeux prioritaires : En se basant sur cette évaluation, notre agence RSE peut aider à identifier les domaines clés où l'entreprise peut avoir le plus d'impact positif en matière de RSE, en prenant en compte les attentes des parties prenantes
Définition des objectifs et des indicateurs de performance : Une fois les enjeux prioritaires identifiés, notre agence conseil en RSE peut collaborer avec l'entreprise pour établir des objectifs de RSE clairs et mesurables, ainsi que des indicateurs de performance pour suivre les progrès.
Développement de politiques et de pratiques : Nous pouvons élaborer des politiques et des pratiques spécifiques pour intégrer les préoccupations de RSE dans les opérations quotidiennes de l'entreprise, telles que les politiques environnementales, les programmes de diversité et d'inclusion, etc
Formation et sensibilisation : Notre agence ECO ECO peut fournir des sessions de formation et de sensibilisation pour sensibiliser les employés aux enjeux de RSE et les impliquer dans la mise en œuvre de la stratégie.
Engagement des parties prenantes : Nous pouvons aider à engager les parties prenantes pertinentes, telles que les clients, les employés, les fournisseurs et les communautés locales, pour obtenir leur soutien et leurs commentaires sur la stratégie RSE.
Rapports et communication : Nous sommes experts dans l’élaboration de rapports de RSE transparents et crédibles pour communiquer les progrès réalisés et les impacts obtenus, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise en matière de responsabilité sociale
En collaborant avec notre agence de conseil en RSE, une ESN ou une SSII peut bénéficier d'une expertise externe pour développer et mettre en œuvre une stratégie RSE efficace, tout en renforçant son engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale.
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